Solocal
Solocal (PagesJaunes) ou Plus que pro : que valent les avis agrégés en 2026 ?
Solocal est une entreprise de marketing digital local, éditrice de PagesJaunes. Son application Solocal Manager centralise la présence en ligne d'une entreprise et agrège les avis déposés sur les grandes plateformes (Google, Facebook, PagesJaunes…).
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
L'essentiel à retenir
Solocal couvre 42 % des critères de ce comparatif, Plus que pro en couvre 88 % (38 sur 43). Solocal centralise la présence en ligne et agrège dans Solocal Manager les avis des grandes plateformes, des avis qui restent déposés sans vérification sur des plateformes ouvertes.
Plus que pro produit ses propres avis contrôlés avec preuve d'achat, les sécurise (certification AFNOR, blockchain, coffre-fort électronique) et les intègre à un logiciel de gestion complet.
Solocal (PagesJaunes) couvre 18 des 43 critères comparés
Le comparatif en 43 critères
| Critère | Plus que pro | Solocal (PagesJaunes) |
|---|---|---|
| Maîtrise de sa présence | ||
| Présence créée à l'initiative de l'entreprise | Oui.L'entreprise est sélectionnée et choisit d'adhérer | Non.Une fiche PagesJaunes peut exister sans démarche de l'entreprise |
| Possibilité de se retirer de la plateforme | Oui.Au terme de l'abonnement, l'entreprise cesse sa présence et ses avis ne sont plus diffusés | Non.Les avis agrégés restent publiés sur leurs plateformes d'origine |
| Inscription en libre-service, sans admission préalable | Non.Toute entreprise candidate est contrôlée avant son adhésion | Non.Accès par abonnement commercial |
| Preuve et conformité | ||
| Processus de collecte certifié AFNOR NF Service « Gestion des avis » (NF522 / ISO 20488) | Oui. | Non. |
| Avis contrôlés avec preuve d'achat, rattachés à une expérience identifiée | Oui. | Non. |
| Avis clients sécurisés par blockchain | Oui. | Non. |
| Stockage des avis dans un coffre-fort électronique à valeur probante (8 ans, Arkhineo) | Oui. | Non. |
| Preuve opposable en cas de contrôle | Renforcée (triple sécurisation) | Non. |
| Conformité RGPD | Oui. | Oui. |
| Collecte des avis | ||
| Envoi automatique du questionnaire (après saisie d'une facture) | Oui. | Non. |
| Envoi manuel du questionnaire | Oui. | Oui. |
| Questionnaire adapté au secteur d'activité | Oui. | Non. |
| Relances automatiques | Oui. | Non. |
| Envoi du questionnaire par SMS | Oui. | Oui. |
| Récolte via QR code | Oui. | Oui. |
| Collecte sécurisée online / offline | Oui. | Oui. |
| Envoi automatique via API | Oui. | Non. |
| Application mobile de collecte des avis (iPhone/Android, pour les collaborateurs) | Oui. | Non. |
| Sollicitation avec import de fichier clients | Oui. | Non. |
| Adaptation au e-commerce (avis produit, flux marchand, connecteurs CMS) | Non.Modèle orienté prestation de service et chantier | Non.Focus local, pas de flux marchand |
| Contenu des avis publiés | ||
| Ajout de photos de réalisation sur les avis | Oui. | Non. |
| Notes détaillées par critère | Oui. | Oui.Critères déduits du texte par analyse sémantique, non notés par le client |
| Score NPS publié en ligne | Oui. | Non. |
| Résumé IA des avis (points forts / points faibles) | Oui. | Oui.Synthèse générée à la demande, en recherche conversationnelle |
| Diffusion et visibilité | ||
| Avis publiés sur le site de l'entreprise et les fiches produits | Oui.Site personnalisé créé par Plus que pro | Oui.Fiche + sites selon l'offre |
| Widgets multi-formats sur sites tiers | Oui. | Oui. |
| Attestation PDF et électronique avec les derniers avis, jointe aux devis et factures | Oui. | Non. |
| Avis dans les signatures e-mail | Oui. | Non. |
| Bouton de partage d'un avis sur les réseaux sociaux | Oui. | Oui. |
| Étoiles rich snippets | Oui. | Oui. |
| Optimisation du recrutement via les avis clients | Oui. | Non. |
| Syndication vers les plateformes tierces (Google, Facebook, annuaires) | Non.Un même avis n'est pas rediffusé ailleurs : il perdrait sa traçabilité | Oui.Partenaire Google et Apple |
| Gestion, suivi et accompagnement | ||
| Réponse aux avis (assistée par IA) | Oui. | Oui. |
| Signalement des avis | Oui. | Oui. |
| Filtre des avis clients par mot clé | Oui. | Non. |
| Questionnaires de satisfaction des collaborateurs | Oui. | Non. |
| Tableau de bord de suivi (CRM) | Oui. | Oui. |
| Support téléphonique + coach humain dédié | Oui. | Oui.Support téléphonique (sans coach dédié) |
| API publique ouverte et connecteurs en libre-service | Non.Pas de documentation développeur accessible librement | Oui.API PagesJaunes |
| L'avis intégré à la gestion de l'entreprise | ||
| Avis intégrés à un logiciel de gestion complet (CRM, devis-factures, encaissements, e-réputation, site) | Oui.App Plus que pro Solution | Non. |
| Programme de parrainage adossé aux avis | Oui. | Non. |
| Éditeur français : interlocuteur et recours en France | Oui. | Oui.Société française |
| Déploiement à l'international | Non.Dispositif français : label, réseau et archivage adossés au droit français | Non.France uniquement |
Comparatif fonctionnel portant sur 43 critères, dont 18 couverts par Solocal (PagesJaunes), réalisé par Plus que pro sur la base de la documentation publique de chaque service, consultée le 29 July 2026. Nous n'entretenons aucun lien capitalistique ni commercial avec les services comparés. Plus que pro, éditeur de ce média, figure dans le panel et est évalué selon la même grille : cinq critères de cette grille portent sur des dimensions que Plus que pro ne couvre pas : ils figurent dans leur rubrique thématique, au même titre que les autres. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations à la date de mise à jour mentionnée.
Comment fonctionne le modèle d'avis de Solocal ?
Solocal Manager fait ce qu'il promet : un seul endroit pour suivre sa visibilité locale, ses fiches et ses avis venus de plusieurs plateformes. La question n'est pas l'outil, c'est la nature des avis qu'il centralise.
01
L'agrégation
Solocal Manager rassemble les avis déposés sur Google, Facebook, PagesJaunes et d'autres plateformes ouvertes. Pratique pour piloter, mais l'agrégation ne change rien à l'origine : ces avis ont été déposés librement, sans justificatif d'achat, selon les règles de chaque plateforme source.
02
La sollicitation
Solocal permet de solliciter ses clients par e-mail, SMS ou QR code. Le dépôt final, lui, atterrit sur les plateformes ouvertes : l'invitation est maîtrisée, la destination ne l'est pas, ni la vérification, ni la conservation, ni la preuve.
Agréger n'est pas prouver. Centraliser des avis ne les requalifie pas en avis contrôlés, et l'écart avec la liste officielle des certifiés AFNOR NF Service reste entier.
L'affaire, 15 mai 2025
Démarchage sans consentement : la CNIL sanctionne Solocal Marketing Services de 900 000 euros
La CNIL a sanctionné Solocal Marketing Services, filiale du groupe Solocal, d'une amende de 900 000 euros pour avoir démarché des prospects sans leur consentement et transmis leurs données à des partenaires sans base légale valable, assortie d'une injonction de cesser sous astreinte de 10 000 euros par jour.
L'affaire
Le 15 mai 2025, la CNIL a prononcé une amende de 900 000 euros contre Solocal Marketing Services, filiale du groupe Solocal (délibération SAN-2025-001), dans le cadre de sa thématique prioritaire de contrôle sur la prospection commerciale.
Ce que la CNIL a reproché, concrètement
La société acquiert des données de prospects auprès de courtiers en données et d'éditeurs de sites de jeux-concours, puis démarche les personnes par SMS et e-mail pour le compte d'annonceurs. Deux manquements : un démarchage sans consentement valable, et la transmission des données à des partenaires sans base légale. Environ 6,4 millions de personnes étaient concernées.
Ce que l'affaire dit à une entreprise française
Le régulateur ne juge pas des intentions : il juge la capacité à démontrer le consentement et la loyauté des pratiques. Pour les avis clients, la logique est identique, ce qui compte n'est pas d'afficher, c'est de pouvoir prouver.
L'affaire en trois chiffres
Cadre légal et typologies des plateformes
Sanctions, obligation de transparence, panorama complet des plateformes d'avis : le contexte réglementaire est détaillé sur notre page dédiée.
Au-delà des avis : un logiciel de gestion tout-en-un pour les entreprises
Un tableau de bord de réputation s'arrête là où commence l'activité. Plus que pro ne range pas les avis, il les fait produire : chaque retour client nourrit la relation commerciale, le site de l'entreprise et son référencement, dans l'application où se gèrent aussi les devis et les encaissements.
- Processus certifié AFNOR NF Service « Gestion des avis »
- Avis scellés par blockchain
- Archivage Arkhineo, 8 ans à valeur probante
Comment fonctionne la triple sécurisation
Un aperçu des modules intégrés dans le logiciel
- Label Meilleures Entreprises de France
- Avis clients contrôlés
- Clients
- Opportunités
- Devis
- Factures
- Facturation électronique
- Banques
- Encaissements
- Trésorerie
- Recouvrements
- Site internet
- Marketplace
- Outils de communication
- Centrale d'achat
- Comité d'entreprise
- Cybersécurité
- Référencement
- Portail national
- Accompagnement par des coaches
Questions fréquentes sur Solocal (PagesJaunes) et les avis contrôlés
Les avis PagesJaunes sont-ils contrôlés ?
Non, pas de façon systématique. PagesJaunes affiche des avis déposés librement et des avis agrégés d'autres plateformes ouvertes. La sollicitation via Solocal Manager existe, mais le dépôt final reste sur des plateformes qui n'exigent en général pas de justificatif : l'agrégation ne transforme pas un avis libre en avis contrôlé.
Peut-on supprimer un avis sur PagesJaunes ?
L'entreprise peut signaler un avis, sur PagesJaunes comme sur la plateforme source quand l'avis y est agrégé. La décision appartient à chaque plateforme, et un avis retiré d'un endroit peut subsister ailleurs, précisément parce que les sources sont multiples.
Solocal Manager est-il payant ?
Oui, Solocal commercialise ses services par offres. Le sujet n'est pas là : centraliser la gestion de sa réputation a une vraie valeur opérationnelle, mais cela ne suffit pas, à soi seul, à établir l'origine des avis centralisés.
Centraliser ses avis suffit-il à être en règle ?
Non. La loi impose d'informer clairement sur le contrôle et le traitement des avis affichés, et de vérifier leur origine lorsqu'ils sont présentés comme venant de vrais clients. Centraliser ses avis dans un tableau de bord ne répond pas, à lui seul, à ces obligations.
Quelle différence entre Solocal et Plus que pro ?
Solocal centralise la présence en ligne et agrège les avis des grandes plateformes, des avis déposés en général sans vérification sur des plateformes ouvertes. Plus que pro produit ses propres avis contrôlés avec preuve d'achat, les sécurise (certification AFNOR, blockchain, coffre-fort électronique) et les intègre à un logiciel de gestion complet. L'un agrège des avis ; l'autre les collecte, les prouve et pilote l'activité.
Faut-il encore être présent sur PagesJaunes ?
La question se tranche secteur par secteur : l'annuaire conserve une audience sur certaines requêtes locales et professionnelles. C'est un arbitrage de visibilité, pas de crédibilité, et il ne dispense pas d'une plateforme capable de démontrer l'origine des avis affichés.
Un avis agrégé permet-il de prouver qu'il vient d'un vrai client ?
Difficilement. L'entreprise n'a en général ni la commande, ni l'identité de l'auteur, ni la date certaine d'un avis déposé sur une plateforme tierce : elle en affiche le résultat sans en détenir la trace. Le cadre légal applicable est détaillé sur notre page Enjeux et typologies.