Eldo
Eldo ou Plus que pro : quelle solution d'avis clients pour le bâtiment en 2026 ?
Eldo est une plateforme d'avis clients dédiée au BTP et à l'amélioration de l'habitat. Les avis y sont sollicités auprès des clients en fin de chantier.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
L'essentiel à retenir
Eldo couvre 51 % des critères de ce comparatif, Plus que pro en couvre 88 % (38 sur 43). Même secteur, même certification AFNOR, et une couverture fonctionnelle côté Eldo : photos de réalisation, collecte chez l'artisan, support téléphonique.
Plus que pro ajoute le niveau de preuve (blockchain, coffre-fort électronique), le questionnaire métier, le parrainage,... le site personnalisé par entreprise, et intègre les avis à un logiciel de gestion complet.
Eldo couvre 22 des 43 critères comparés
Le comparatif en 43 critères
| Critère | Plus que pro | Eldo |
|---|---|---|
| Maîtrise de sa présence | ||
| Présence créée à l'initiative de l'entreprise | Oui.L'entreprise est sélectionnée et choisit d'adhérer | Non.L'entreprise peut être référencée sur l'annuaire ouvert |
| Possibilité de se retirer de la plateforme | Oui.Au terme de l'abonnement, l'entreprise cesse sa présence et ses avis ne sont plus diffusés | Oui. |
| Inscription en libre-service, sans admission préalable | Non.Toute entreprise candidate est contrôlée avant son adhésion | Non.Dispositif spécialisé, accès encadré |
| Preuve et conformité | ||
| Processus de collecte certifié AFNOR NF Service « Gestion des avis » (NF522 / ISO 20488) | Oui. | Oui. |
| Avis contrôlés avec preuve d'achat, rattachés à une expérience identifiée | Oui. | Oui. |
| Avis clients sécurisés par blockchain | Oui. | Non. |
| Stockage des avis dans un coffre-fort électronique à valeur probante (8 ans, Arkhineo) | Oui. | Non. |
| Preuve opposable en cas de contrôle | Renforcée (triple sécurisation) | Limitée à la certification |
| Conformité RGPD | Oui. | Oui. |
| Collecte des avis | ||
| Envoi automatique du questionnaire (après saisie d'une facture) | Oui. | Oui. |
| Envoi manuel du questionnaire | Oui. | Oui. |
| Questionnaire adapté au secteur d'activité | Oui. | Non. |
| Relances automatiques | Oui. | Oui. |
| Envoi du questionnaire par SMS | Oui. | Oui. |
| Récolte via QR code | Oui. | Oui. |
| Collecte sécurisée online / offline | Oui. | Oui. |
| Envoi automatique via API | Oui. | Non renseigné dans la documentation publique consultée. |
| Application mobile de collecte des avis (iPhone/Android, pour les collaborateurs) | Oui. | Oui. |
| Sollicitation avec import de fichier clients | Oui. | Oui. |
| Adaptation au e-commerce (avis produit, flux marchand, connecteurs CMS) | Non.Modèle orienté prestation de service et chantier | Non.Focus BTP, pas d'avis produit |
| Contenu des avis publiés | ||
| Ajout de photos de réalisation sur les avis | Oui. | Oui. |
| Notes détaillées par critère | Oui. | Non. |
| Score NPS publié en ligne | Oui. | Non. |
| Résumé IA des avis (points forts / points faibles) | Oui. | Non. |
| Diffusion et visibilité | ||
| Avis publiés sur le site de l'entreprise et les fiches produits | Oui.Site personnalisé créé par Plus que pro | Non.Profil sur l'annuaire Eldo |
| Widgets multi-formats sur sites tiers | Oui. | Oui. |
| Attestation PDF et électronique avec les derniers avis, jointe aux devis et factures | Oui. | Non. |
| Avis dans les signatures e-mail | Oui. | Non. |
| Bouton de partage d'un avis sur les réseaux sociaux | Oui. | Non. |
| Étoiles rich snippets | Oui. | Oui. |
| Optimisation du recrutement via les avis clients | Oui. | Non. |
| Syndication vers les plateformes tierces (Google, Facebook, annuaires) | Non.Un même avis n'est pas rediffusé ailleurs : il perdrait sa traçabilité | Oui.Vers les réseaux et Google |
| Gestion, suivi et accompagnement | ||
| Réponse aux avis (assistée par IA) | Oui. | Oui. |
| Signalement des avis | Oui. | Oui. |
| Filtre des avis clients par mot clé | Oui. | Non. |
| Questionnaires de satisfaction des collaborateurs | Oui. | Non. |
| Tableau de bord de suivi (CRM) | Oui. | Oui. |
| Support téléphonique + coach humain dédié | Oui. | Oui. |
| API publique ouverte et connecteurs en libre-service | Non.Pas de documentation développeur accessible librement | Oui.Connecteurs métiers |
| L'avis intégré à la gestion de l'entreprise | ||
| Avis intégrés à un logiciel de gestion complet (CRM, devis-factures, encaissements, e-réputation, site) | Oui.App Plus que pro Solution | Non. |
| Programme de parrainage adossé aux avis | Oui. | Non. |
| Éditeur français : interlocuteur et recours en France | Oui. | Oui. |
| Déploiement à l'international | Non.Dispositif français : label, réseau et archivage adossés au droit français | Non.Focus France |
Comparatif fonctionnel portant sur 43 critères, dont 22 couverts par Eldo, réalisé par Plus que pro sur la base de la documentation publique de chaque service, consultée le 29 July 2026. NR : fonctionnalité non renseignée dans la documentation publique consultée ; non comptabilisée dans le score. Nous n'entretenons aucun lien capitalistique ni commercial avec les services comparés. Plus que pro, éditeur de ce média, figure dans le panel et est évalué selon la même grille : cinq critères de cette grille portent sur des dimensions que Plus que pro ne couvre pas : ils figurent dans leur rubrique thématique, au même titre que les autres. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations à la date de mise à jour mentionnée.
Comment fonctionne le modèle d'avis d'Eldo ?
Eldo et Plus que pro s'adressent aux mêmes entreprises, celles du bâtiment et de la rénovation, et revendiquent tous deux une certification AFNOR sur la gestion des avis. Les points communs s'arrêtent là : la manière de recruter les entreprises, de solliciter les clients et de conserver la trace de chaque avis diffère sur le fond. Ce sont ces mécanismes qu'il faut regarder pour comprendre ce que chaque modèle permet de prouver, et devant qui.
01
La collecte en fin de chantier
Les avis sont sollicités auprès des clients à la fin des travaux, via l'application pro d'Eldo, et modérés avant publication, un processus certifié AFNOR NF Service, avec possibilité de joindre des photos de réalisation. Le contrôle repose donc sur une modération en amont de la mise en ligne, décidée à la lecture de l'avis.
02
L'annuaire ouvert
Eldo référence les professionnels du bâtiment sur un annuaire ouvert, avec profils et mise en relation : toute entreprise du secteur peut y figurer, qu'elle ait ou non demandé à être inscrite. Conséquence directe : une grande partie des fiches sont des profils dormants, sans avis, sans photo, parfois sans coordonnées à jour, l'annuaire couvrant le marché plus largement que le nombre d'entreprises réellement actives sur le service.
Une certification atteste d'un processus de collecte. Elle ne dit rien de ce qu'il reste de l'avis un an plus tard : un avis scellé, archivé et opposable, adossé à un logiciel de gestion complet.
La loi
Faux avis en ligne : jusqu'à cinq ans de prison et 750 000 euros d'amende
Publier ou faire publier de faux avis est une pratique commerciale trompeuse punie de deux ans d'emprisonnement et 300 000 euros d'amende, des peines portées à cinq ans et 750 000 euros lorsque l'infraction est commise en ligne, et jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires annuel moyen (article L.132-2 du Code de la consommation).
Pourquoi elle pèse ici
Dans les métiers du chantier, l'avis fait le carnet de commandes : c'est lui qui décide du devis signé ou perdu. La tentation de fraude y est maximale, l'exposition aussi, la DGCCRF relevant des irrégularités sur plus de la moitié des sites qu'elle contrôle.
Ce que ça dit
Sur ce terrain, les avis sollicités après chantier dans un processus certifié, le modèle d'Eldo comme de Plus que pro, mettent l'entreprise à l'abri du soupçon. Le niveau de preuve fait ensuite la différence : en cas de contrôle, seul l'avis scellé et archivé se produit comme pièce.
L'affaire en trois chiffres
Cadre légal et typologies des plateformes
Sanctions, obligation de transparence, panorama complet des plateformes d'avis : le contexte réglementaire est détaillé sur notre page dédiée.
Au-delà des avis : un logiciel de gestion tout-en-un pour les entreprises
Sur un chantier, l'avis d'hier doit ramener le client de demain. C'est le rôle que Plus que pro lui donne : appuyer le devis suivant, nourrir le site personnalisé de l'entreprise et son référencement, dans le même outil que la facturation et le recouvrement.
- Processus certifié AFNOR NF Service « Gestion des avis »
- Avis scellés par blockchain
- Archivage Arkhineo, 8 ans à valeur probante
Comment fonctionne la triple sécurisation
Un aperçu des modules intégrés dans le logiciel
- Label Meilleures Entreprises de France
- Avis clients contrôlés
- Clients
- Opportunités
- Devis
- Factures
- Facturation électronique
- Banques
- Encaissements
- Trésorerie
- Recouvrements
- Site internet
- Marketplace
- Outils de communication
- Centrale d'achat
- Comité d'entreprise
- Cybersécurité
- Référencement
- Portail national
- Accompagnement par des coaches
Questions fréquentes sur Eldo et les avis contrôlés dans le bâtiment
Eldo est-il fiable ?
Oui : certification AFNOR NF Service, avis sollicités auprès des clients après chantier, modération avant publication. Le processus de collecte est donc encadré. Ce qu'il ne garantit pas, c'est la conservation de l'avis dans le temps ni sa valeur en cas de contrôle : c'est là que se situe la différence de niveau de preuve.
Eldo et Plus que pro ont-ils la même certification ?
La même certification NF Service, dont le périmètre peut varier d'une entreprise à l'autre. La divergence commence après la collecte : chez Plus que pro, chaque avis est en plus scellé par blockchain et archivé 8 ans à valeur probante chez Arkhineo, une preuve opposable que la certification seule ne fournit pas.
Peut-on supprimer un avis sur Eldo ?
Non, même règle certifiée que chez Plus que pro : pas de modification ni de suppression par l'entreprise, possibilité de répondre publiquement. C'est le socle commun des processus certifiés, à l'opposé des plateformes à dépôt libre.
Quelle différence entre Eldo et Plus que pro ?
Eldo référence les professionnels du bâtiment sur un annuaire ouvert : toute entreprise du secteur peut y figurer. Plus que pro fonctionne en réseau sélectif, l'entreprise est admise sur critères et porte le label Meilleures Entreprises de France. Même secteur, certification AFNOR NF Service des deux côtés, et une vraie couverture fonctionnelle côté Eldo : photos de réalisation, collecte chez l'artisan, support téléphonique. Plus que pro ajoute le niveau de preuve (blockchain, coffre-fort électronique), le questionnaire métier, le parrainage, le site personnalisé par entreprise, et intègre les avis à un logiciel de gestion complet.
Faut-il être sur Eldo quand on est artisan ?
Ce n'est pas une obligation, et bien souvent la question ne se pose même pas : l'annuaire étant ouvert, une entreprise peut déjà y figurer sans l'avoir demandé. Y être présent peut apporter des demandes entrantes dans le bâtiment, à condition d'entretenir sa fiche, sinon elle reste un profil vide au milieu des autres. En revanche, cette présence ne constitue pas en elle-même une preuve : c'est un canal d'acquisition, pas un outil de preuve.