RETOUR QUONEX ALSATEL

9,4/10

QUONEX ALSATEL
5 impasse Antoine IMBS
67810
HOLTZHEIM

Tél : 03 88 76 22 22
E-mail : enis.muslic@quonex.fr
Site web : https://www.quonex-avis.fr

Avis

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10/10

Vérification de l'installation téléphonique et explication d'exploitation. 57

Très bonne écoute de la part du technicien qui sest déplacé sur site.

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Détail notes

Relation de confiance

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Degré de réactivité

10/10

Efficacité équipes

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Performance services

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Qualité / prix

8/10

Recommandation

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Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

10/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

8/10

Recommandation

10/10

Détail notes

Relation de confiance

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Degré de réactivité

10/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

8/10

Recommandation

10/10

10/10

Téléphonie /SAV / Affichage du mauvais numéro standard.

Très bonne relation avec le service client. En revanche, la hotline rappelle rarement et, lorsque cest le cas, les techniciens utilisent un jargon difficile à comprendre

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Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

6/10

Efficacité équipes

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Performance services

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Qualité / prix

4/10

Recommandation

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Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

6/10

Efficacité équipes

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Performance services

10/10

Qualité / prix

4/10

Recommandation

8/10

Détail notes

Relation de confiance

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Degré de réactivité

6/10

Efficacité équipes

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Performance services

10/10

Qualité / prix

4/10

Recommandation

8/10

10/10

Téléphonie / Dysfonctionnement appels téléphoniques/ WALTENHEIM SUR ZORN

Service client à la bonne écoute. Le service Hotline rapide. Seul bémol le technicien parle un peut trop dans le langage technique.

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Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

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Performance services

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Qualité / prix

4/10

Recommandation

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Détail notes

Relation de confiance

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Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

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Performance services

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Qualité / prix

4/10

Recommandation

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Détail notes

Relation de confiance

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Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

8/10

Qualité / prix

4/10

Recommandation

10/10

10/10

Mise en place d'1 scénario de report d'appel malade sur les téléphones soignants

Le technicien se montre disponible et réactif. Il traduit facilement le jargon technique en termes simples et accessibles, nous permettant de comprendre clairement les interventions effectuées.

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Degré de réactivité

10/10

Efficacité équipes

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Performance services

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Qualité / prix

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Recommandation

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Détail notes

Relation de confiance

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Degré de réactivité

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Efficacité équipes

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Performance services

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Qualité / prix

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Recommandation

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Détail notes

Relation de confiance

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Degré de réactivité

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Efficacité équipes

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Performance services

10/10

Qualité / prix

10/10

Recommandation

10/10

10/10

Migration du système téléphonique dans une scierie.

Très bons techniciens qui sont à l'écoute des clients.

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Relation de confiance

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Degré de réactivité

10/10

Efficacité équipes

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Qualité / prix

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Recommandation

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Détail notes

Relation de confiance

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Degré de réactivité

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Efficacité équipes

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Performance services

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Qualité / prix

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Recommandation

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Détail notes

Relation de confiance

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Degré de réactivité

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Efficacité équipes

10/10

Performance services

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Qualité / prix

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Recommandation

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8/10

Remplacement d'un Switch et remise en service des équipements

Remise en service efficace d'un équipement en panne dans les délais convenus

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Détail notes

Relation de confiance

8/10

Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

8/10

Performance services

8/10

Qualité / prix

8/10

Recommandation

8/10

Détail notes

Relation de confiance

8/10

Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

8/10

Performance services

8/10

Qualité / prix

8/10

Recommandation

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Détail notes

Relation de confiance

8/10

Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

8/10

Performance services

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Qualité / prix

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Recommandation

8/10

10/10

Visite d'entretien de l'installation téléphonique. WOLFISHEIM 67

Bonne échange avec le service technique.

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Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

6/10

Recommandation

10/10

Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

6/10

Recommandation

10/10

Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

6/10

Recommandation

10/10

10/10

Entretien de l'installation téléphonique. Lingolsheim 67

Tout est correct

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Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

6/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

6/10

Recommandation

10/10

Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

6/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

6/10

Recommandation

10/10

Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

6/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

6/10

Recommandation

10/10

10/10

Remise en service de bornes DECT BEINHEIM 67

Très bon échange

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Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

6/10

Recommandation

10/10

Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

6/10

Recommandation

10/10

Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

8/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

6/10

Recommandation

10/10

10/10

Mise à jour du système téléphonique OXE Alcatel

Très bon échange avec le service technique

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Que voulez-vous faire ?

Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

10/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

10/10

Recommandation

10/10

Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

10/10

Efficacité équipes

10/10

Performance services

10/10

Qualité / prix

10/10

Recommandation

10/10

Détail notes

Relation de confiance

10/10

Degré de réactivité

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Efficacité équipes

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Performance services

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Qualité / prix

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Recommandation

10/10

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Détail des évaluations

Relation de confiance : 9,5/10
Degré de réactivité : 9,2/10
Efficacité équipes : 9,6/10
Performance services : 9,5/10
Qualité / prix : 8,2/10
Recommandation : 9,6/10

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