Dommage d'envoyer les SMS "Avis Client" (x2: un le jour de la commande et un avant la remise du colis!), pareil pour les mails (x2!) d'avis de satisfaction, on ne sait pas quoi en faire avant d'avoir récupéré le produit commandé. C'est irritant comme approche.
Réponse de l'entreprise
Bonjour Mr,
Merci pour votre retour et pour la note globale que vous avez attribuée à notre service.
Nous sommes sincèrement désolés que l'envoi répété de nos messages de suivi vous ait semblé excessif ou intrusif. Notre intention est avant tout de vous accompagner à chaque étape de votre commande, depuis la validation jusqu'à la livraison.
Nous espérons que le miroir de 6 mm joint poli st à la hauteur de vos attentes, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Miroiteries Dubrulle.
On n’aurait pas dû me laisser commander une plaque de verre feuilleté de moins de 8mm d’épaisseur.
Celle-ci aurait du être emballée et protégée avant la mise à disposition afin d’éviter une fêlure .
Cela aurait pu être évité si on m’avait conseillé du verre trempé
Réponse de l'entreprise
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de la commande, nous vous avons présenté les différentes options (verres feuilletés ou trempés) pour vous permettre un choix adapté à vos besoins. Ce choix reste personnel et nous respectons votre décision.
Concernant l’emballage, nos verres sont remis non emballés, comme précisé, afin de garantir la transparence et vous permettre de vérifier la qualité sur place. Nous proposons également un service de livraison sécurisé à 50 € en option.
Nous restons à votre écoute pour échanger et, si possible, trouver une solution.
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! Toute l’équipe est sincèrement ravie de lire votre satisfaction suite à votre commande de double vitrage avec petits bois. Ce type de vitrage décoratif, à la fois élégant et performant, est très apprécié pour valoriser les façades ou l'intérieur des maisons tout en garantissant une excellente isolation thermique et acoustique. Nous sommes heureux que notre accompagnement, nos conseils personnalisés et la qualité de fabrication sur mesure aient répondu à vos attentes.
Encore merci pour votre confiance !
L'équipe Miroiteries Dubrulle
Crédence de cuisine avec percage pour fixation V D’ascq
Tres bien réalisé.
Seul bémol, absence de protection pour le transport. La crédence faisait près de 3m de long un emballage pour au moins protéger des rayures aurait été apprécié
Réponse de l'entreprise
Merci beaucoup pour votre retour très positif et votre excellente évaluation sur l’ensemble de nos services. Nous sommes ravis de savoir que votre crédence vous donne entière satisfaction et que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre remarque sur l’absence de protection pour le transport, nous comprenons tout à fait votre point de vue. Chez Miroiteries Dubrulle, nous tenons en effet à préciser à chacun de nos clients que nos verres ne sont pas emballés, quelle que soit leur dimension ou leur usage.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet en verre.
L'équipe Miroiteries Dubrulle