Impossible à joindre. Lors de létat des lieux dentrée il avait été convenue de refaire une peinture complète de lappartement et de faire venir un société pour réparer une infiltration deau dans mon salon. Depuis 4 mois malgré des relances répété, aucune réponse ni intervention na été apporté. Silence radio à mes mails. De plus ils ont toujours en possession ma clé personnel pour pouvoir intervenir malgré des relances par mail demandant de me rendre cette clé. De plus depuis mon arrivé lascenseur na jamais fonctionné bien que le charge pour lusage de celui ce me sont toujours prélevé.
Réclamation sur des problème existant depuis l’année dernière comme les frigo qui ne fonctionne pas , moisissures ,vmc qui ne fonctionne pas , portail cassé, l’eau chaude
Sans aucun retour de leurs part même pas des réponse
Réponse de l'entreprise
Bonjour, nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous comprenons que votre expérience ait pu être frustrante, notamment sur les soucis de maintenance persistants. Bien que notre technicien soit intervenu suite à vos demandes, il semble que des améliorations soient encore nécessaires. M.G.E.L. LOGEMENT s'engage à améliorer ses processus pour garantir un habitat de qualité. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes de progrès. Nous allons intensifier nos efforts pour résoudre ces soucis de manière efficiente. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Les personnes du bureau sont très gentilles, mais l’appartement que j’occupais a beaucoup de petites choses comme des trous dans le sol et les murs, des petites choses qui regroupent quand même plein de petits travaux qui pourraient être faits avant qu’il réaménage l’appartement
Location de Résidence LES ALIX à VILLERS-LES-NANCY
Ce serait vraiment bien d’ajouter un veilleur de nuit dans la résidence. Elle n’est pas sécurisée du tout, et en cas d’incident, il n’y a personne pour intervenir. En plus, quand certains oublient leur carte, ils peuvent rester dehors 2 à 3 jours si l’animateur est absent.
Réponse de l'entreprise
Merci pour votre retour. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité. Bien qu'il ne soit pas possible de mettre en place un veilleur de nuit, nous tenons à vous assurer que M.G.E.L. LOGEMENT est engagé à offrir un cadre de vie sûr et agréable. Nous prenons vos commentaires en compte sérieusement pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à vous offrir un service de qualité.
Qualité du service laisse à désirer
cela c’est quelque peu amélioré
Réponse de l'entreprise
Cher client,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de constater du progrès, même si le service peut encore s'améliorer. Chez M.G.E.L. LOGEMENT, nous nous engageons à offrir un habitat calme et propre, comme l'ont souligné certains de nos heureux résidents. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui "laisse à désirer" afin de continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour partager vos suggestions. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous apprécions votre aide pour atteindre cet objectif.
Cordialement,
L'équipe M.G.E.L. LOGEMENT
Aucune réactivité reponse moyenne d'un mail =14 jours , entretien peinture rénovation inexistante des prix exagéré sur la location des meubles etc... plus de 30 euros par mois? Vendez les nous direct tant qu'à faire pour des meubles plus que basic bref beaucoup de choses a dire
Réponse de l'entreprise
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Chez M.G.E.L. LOGEMENT, nous nous engageons à offrir un rapport qualité-prix optimal tout en maintenant nos logements en bon état. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes concernant la réactivité et l'entretien. Des améliorations sont en cours pour mieux répondre à vos besoins. Votre retour est précieux pour nous et sert à renforcer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance complémentaire. Merci pour votre compréhension.
Bonne maintenance technique des logements
Ascenseurs en panne trop souvent malgré les remarques
J'habite au 4eme étage, je suis en situation d'handicap et j'ai des difficultés à sortir de chez moi sans acsenseur
Réponse de l'entreprise
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur la maintenance de nos logements. Nous comprenons l'importance cruciale des ascenseurs, particulièrement pour nos résidents en situation de handicap, et nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients causés. Nous travaillons actuellement avec notre société de maintenance, mais attendons des pièces nécessaires pour réparation. En attendant, n'hésitez pas à solliciter nos équipes en journée pour tout soutien supplémentaire. Notre engagement est de garantir un environnement confortable et accessible à tous nos résidents.